Freebox Pop S : pour séduire, Free change d’avis sur les frais de résiliation

Avec l’offre Freebox S fraichement annoncée, Free a fait une erreur en ne proposant pas la prise en charge des frais de résiliation, alors même qu’il s’agit désormais de son offre la plus low-cost. Sans grande surprise, un rétropédalage vient ainsi d’avoir lieu à ce sujet.

Frais de résiliation pris en charge à hauteur de 100 € pour la Freebox Pop S

Les frais de résiliation sont omniprésents chez les FAI (Fournisseurs d’Accès à Internet), même pour les offres sans engagement. Pour pallier à cet inconvénient pécuniaire, les frais de résiliation sont pris en charge par le nouvel opérateur.

Il a ainsi été plus qu’étonnant de voir Free ne pas utiliser ce levier pour séduire de nouveaux abonnés avec son abonnement Freebox Pop S, voué à répondre aux formules ultra low-cost d'Orange, Bouygues Telecom, Sosh ou encore RED by SFR. Une erreur finalement corrigée par l’opérateur environ 10 jours après l’annonce de sa nouvelle offre.

Depuis la fin de semaine dernière, la page dédiée à la box mentionne effectivement : “Free prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur jusqu'à 100 €”. Un montant généreux, qui couvre généralement les frais de clôture (souvent entre 49 € et 59 €), et parfois un à deux mois d’engagement restants.

À noter, Free garde tout de même un désavantage de taille face à certaines offres : la facturation des frais de mise en service à hauteur de 49 €. Un montant conséquent, occasionnellement pris en charge par d'autres opérateurs comme Sosh ou RED by SFR.

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