Name: Vorwerk Thermomix TM5
Brand: Vorwerk

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!!!!!!! TRES MECONTENTS DU TM5 ET DU SAV !!!!!!
Le 3 novembre 2014
Bonjour, Nous avions reçu le TM5 et après une utilisation d'une heure environ, il s'est éteint brusquement ! Evidemment son fameux couvercle à verrouillage automatique était verrouillé.... Impossible d'en extraire la préparation. Surchauffe ? Faux contact ? On n'en sait rien ... Le TM5 a été renvoyé au service technique depuis une semaine et nous n'avons pas de nouvelles... Un diagnostic doit être fait et nous sommes encore une fois dans l'attente.Au vu du prix de la machine, Vorwerk aurait pu nous faire un échange STANDARD et nous éviter d'attendre pour remplacer l'appareil défectueux. Les conseillers du service client deviennent désagréables lorsqu'on leur demande d'avoir un responsable pour faire une réclamation. La société Vorwek n'offre pas un SAV à la hauteur du prix de la machine. Un échange standard aurait dû être fait dans l'immédiat!Il est vraiment INACCEPTABLE de faire attendre ses clients aussi longtemps pour un produit à + 1 000 € ! Lire l'avis complet

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le TM5 n'est malheureusement pas fiable
Le 15 juin 2017
J'ai acquis le TM5 en février 2016, durant la 1ere année d'utilisation, j'en ai été pleinement satisfait. En décembre 2016 j'ai acheté la clé cook-key (est ce lié à cette clé???) toujours est il qu'en janvier 2017, mon TM5 s'eteint en pleine cuisson, pas de code erreur, il s'eteint. J'ai reussi à le rallumer tant bien que mal, mais il s'eteint quasi aussitot. J'appel le SAV qui vient me le chercher via UPS et me voilà près de 3 semaines, parce que chez Vorwek on estime qu'a plus de 1100 euros l'engin, on ne juge pas utile d'en prêter pendant les réparations (les raisons évoquées d'hygiène ont bon dos, puisque les bol et les couteaux sont en inox...) Donc, après 3 semaine, revient enfin mon TM5, en plus des réparations, ils m’ont changé les couteaux et le joint vert est à présent gris. Jusqu’ici, je me dis qu’une panne avec un retour SAV, ça peut arriver, ça arrive même aux meilleurs marques, après tout, ils me l’ont réparé et en plus j’ai des coteaux neufs. Sauf qu’une quinzaine de jours plus tard (fin février donc), rebelote… même symptôme, même punition, re-retour SAV, je commence à faire la grimace, j’ai récupéré l’appareil au bout de 12 jours, avec la conclusion du SAV que ça vient de ma connexion internet qui est mauvaise… elle est bien bonne celle la, la TV par internet très sensible à la qualité de la ligne ne coupe jamais, et le TM5 s’éteindrait en pleine recette à cause de ça…. Mouais !!! Ensuite, mon thermomix à très bien fonctionné jusqu’à… ce vendredi 9 juin 2017, avec la même panne, il est en chauffe, puis un déclic et il s’éteint, à plusieurs reprise j’ai t... Lire l'avis complet
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69 CENTIMETRES DE FIL !!!!
Le 20 septembre 2016
Bonjour, Cela fait un an que je possède un TM5 de Thermimix, pour ce qui est du robot en lui-même, tout fonctionne bien, mais avec 69 centimètres de fil pour atteindre la prise, c'est un peu juste !!!il faut travailler le nez dans le mur ou mettre une rallonge... A ce prix là on pourrait avoir un fil plus long. Lire l'avis complet
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Bien mais...
Le 29 janvier 2016
Robot bien pratique dans la vie de tout les jours, bonnes finitions, simple à utiliser. Je déplore cependant un service client clairement pas au niveau quand on vend un produit à ce prix... Lire l'avis complet
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Service client déplorable
Le 25 août 2015
Service client déplorable : aucune réponse à mes demandes, aucun engagement tenu, publicité mensongère, aucune flexibilité. Vorwerk n'est absolument pas orienté satisfaction client. Même le directeur marketing et commercial Vorwerk/thermomix ne répond pas à ses clients! Lire l'avis complet

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thermomix tm5
Le 12 avril 2015
thermomix commandé le 18.12.2014 reçu le 27.02.2015 utilisation 15 jours puis suite au mauvais verrouillage des couteaux,du liquide s'est écoulé dans le bac de récéption et après 2 nouvelles utilisations moteur bloqué,donc envoi au sav le 12.03.2015,et le 2.04.2015 appel du sav pour nous apprendre que le moteur est hs et que la facture de remise en état est de 155,53 euros+10 euros pour récupérer la pièce défectueuse! donc tout a fait déçu par l'achat d'un appareil d' une valeur de 1139 euros d'une conception pas tres fiable,car si le moteur n'est pas protégé ceci est impensable pour un appareil de préparations culinaire voir appareil concurent qui vaut quand meme 440 euros de - !!! Lire l'avis complet

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colette

colette

Très mécontente
Le 23 mai 2022
Il y a quelques années, j'ai fait l'acquisition du thermomix M5. Pour le prix, je m'attendais à un appareil fiable. Or je n'ai eu que des problèmes, balance, débordements, plus de connexion et maintenant impossible de m'en servir. Le sélécteur refuse d'anacer ou saute d'un numéro à un autre. Le service après vente me dit de leur renvoyer moyennant la modique somme de 249€. Il serait garanti un an me dit-on mais quand je regarde les différents avis je constate que beaucoup d'autres personnes ont eu d'autres soucis même après une révision complète. Je regrette mon achat et ne le conseillerai pas autour de moi Lire l'avis complet

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Panne au bout de 3 ans....
Le 22 novembre 2021
J'ai acheté le TM5 en novembre 2018, au prix de 1200€. Les avantages prônés par la marque est la qualité de fabrication... J'utilise le TM5 environ 1 fois par semaine, et que je n'ai jamais transporté l'appareil ni déplacé... Quelle fût ma surprise de voir mon appareil s'arrêter en cours de préparation d'une simple compote, et de ne pas redémarrer... panne "c153..." Bien sûr la garantie ne fonctionne pas... Pour le prix payé la garantie devrait au minimum être de 5 ans ... et il semblerait que cette panne soit connue du service SAV. Résultat, je me retrouve à devoir envoyer mon appareil... avec 60€ de forfait diagnostic...j'attends de voir la facture finale... Si le coût de la facturation est trop élevé, je m'adresserai à un réparateur lambda. En conclusion, éviter cette marque, je pense que les robots proposés par les concurrents à 1/3 du prix de celui-ci sont plus intéressants avec les mêmes fonctionnalités. Lire l'avis complet
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Efficacité du mixage

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Contenance cuve principale	2.2 L
Minuteur min/max	0.00027777777777778 / 4 jours et 3 heures
Température min/max	37 / 120 °C
Montée en température (par paliers)	5 °C
Puissance moteur	500 W
Fonction balance intégrée	Oui
Poids	7.95 kg
Dimensions LxHxP	32.6x34.1x32.6

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69 CENTIMETRES DE FIL !!!!

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