Trottinette dangeureuse
Nous rencontrons un problème avec une trottinette NAVEE S60. Nous avons acheté cette trottinette en ligne en septembre 2024 sur internet.Notre fils a utilisé quasi quotidiennement cette trottinette pour se rendre en cours. En décembre, notre fils a eu un accident après que la potence se soit desserrée, entrainant la chute de guidon, de la trottinette et donc de notre fils, qui aurait pu se faire très mal.Nous avons déjà eu du mal à faire une demande de SAV, car le vendeur refusait la prise en charge. Au final, nous avons déposé la trottinette dans son carton d'origine le 23 décembre au magasin le plus proche de chez nous.Le 10 janvier, le SAV nous recontacte et affirme que le problème est lié à un "choc" : il nous présente un devis de 223 euros, que nous refusons.La trottinette a donc été retournée non réparée au magasin où nous l'avions déposé. Le 20 janvier nous y sommes donc alors pour récupérer la trottinette, mais nous avons constaté qu'elle a été retournée sans son carton d'origine, avec de nouvelles rayures, des caches manquants et des câbles débranchés. Nous avons donc refusé de la récupérer, et le magasin a adressé une nouvelle demande de SAV.En parallèle, nous avons constaté sur le site du vendeur et de son SAV, que 4 ou 5 utilisateurs ont rencontré un problème similaire avec la potence : il apparait donc clairement qu'il y a un problème de série, mais pour l'instant le fabricant et le revendeur ne veulent rien savoir... Lire l'avis complet
